Cómo llenar los huecos libres de tu peluquería con las redes sociales

Un sillón vacío el jueves a las 15:00 es una hora que ya no vas a poder vender. Casi todas las peluquerías tienen unos cuantos cada semana: una cancelación, alguien que no aparece, un hueco entre dos tintes largos. Un post no los va a llenar todos. Uno claro, publicado a tiempo, puede llenar alguno, y se escribe en cinco minutos.

Esto es qué publicar, cuándo, dónde y una rutina semanal que no depende de acordarte.

Lo que necesita un post de huecos libres

Todo post de huecos necesita cuatro datos. Si falta uno, la gente tiene que preguntar, y casi nadie pregunta:

1. El día y la hora. "El jueves a las 15:00", no "esta semana".
2. El servicio. Lo que cabe en ese hueco: un corte y peinado, un retoque de raíz, una manicura semipermanente.
3. El precio. El de verdad, con impuestos. "Pregunta por privado" hace perder a quien ya iba a reservar.
4. Cómo reservar. Un enlace, un teléfono o "escríbenos aquí". Una sola forma, no tres.

Una foto ayuda a que el post destaque. Usa una tuya: el sillón, el tocador o un trabajo reciente de quien tiene el hueco. Si en la foto sale un cliente, pídele permiso antes.

Un ejemplo:

Este jueves nos quedan dos huecos, a las 15:00 y a las 16:30. Corte y peinado con Lucía, 38 €. Escríbenos o reserva online para quedarte uno.

En las ideas de publicaciones para peluquería tienes más como este, para peluquerías, barberías, estudios de uñas y pestañas, tatuajes y clases.

El mismo día o con un día de margen

Cuándo publicar depende del aviso que tengas.

• Con un día o más: publica la tarde anterior o a primera hora, cuando la gente organiza su día. Di quién atiende y qué servicio, para que el post llegue a quien lo busca.
• El mismo día: publica en cuanto entre la cancelación. Un hueco de las 14:00 publicado a las 13:30 le da a la gente media hora para verlo, dejarlo todo y llegar.
• Los huecos de la semana: un post siempre el mismo día, por ejemplo el lunes por la tarde o el martes por la mañana, con todos los que conozcas.

Antes de publicar un hueco del mismo día, escribe a tu lista de espera. Quien ya pidió que le avisaras es quien más probablemente diga que sí. Después, publícalo para todos.

Para ver las franjas con más actividad de cada red, mira la mejor hora para publicar en Instagram, Facebook y TikTok.

En qué red publicar

Cada red sirve para algo distinto.

Instagram y Facebook son donde te siguen tus clientes de ahora. Un hueco publicado ahí llega a gente que ya conoce tu trabajo y solo necesita la hora. La interacción de las peluquerías en Instagram es baja, un 1,2 %, la más baja de todos los tipos de negocio, así que no juzgues un post de huecos por sus "me gusta". Júzgalo por si el hueco se llenó.

TikTok es donde te descubre gente nueva. La peluquería típica consigue 3104 vistas por vídeo, unas tres veces más que la pequeña empresa típica, con un 4,1 % de interacción. Y solo publica 1,3 vídeos por semana, así que hay margen para más. TikTok sirve más para la agenda de la semana que viene que para el hueco de hoy: un vídeo de un color, un corte o unas uñas haciéndose lleva gente nueva a tu perfil, donde te espera el post de huecos.

Una rutina semanal

No hace falta publicar cada día. Tres o cuatro posts por semana en días fijos, más uno rápido cuando se libere un hueco:

1. Lunes por la tarde o martes por la mañana: los huecos de la semana

   Todos los que conozcas, por día, con quién atiende y el precio. Fíjalo arriba en tu perfil si puedes.

2. Miércoles: un trabajo nuevo

   Un corte, un color o unas uñas que terminaste esta semana, con permiso del cliente. En TikTok, grábalo mientras lo haces.

3. Viernes: un servicio y su precio

   Qué incluye, cuánto dura y cuánto cuesta. Responde a lo que, si no, te preguntarían por mensaje.

4. Cualquier día: los huecos del mismo día

   Primero la lista de espera, después un post con la hora, el servicio, el precio y cómo reservar.

Escribe los tres primeros de una vez al empezar la semana y prográmalos. Así, solo los huecos del mismo día te necesitan en el momento.

Para las fechas que llenan la agenda, como las fiestas, San Valentín o el Día de la Madre, el calendario de contenido para peluquería reúne los próximos 12 meses con el día para publicar cada una. Y si quieres una guía general de frecuencia, mira cada cuánto debe publicar una pyme.

Qué evitar

• Posts vagos. "¡Tenemos disponibilidad esta semana!" obliga a preguntar cuándo, para qué y cuánto. Casi nadie pregunta.
• Un descuento en cada hueco. Tus clientes aprenden a esperar la oferta de última hora. Publica primero el precio normal y guarda el descuento para el hueco que sigue libre poco antes de la hora.
• Prisas falsas. "¡Solo queda uno!" cuando quedan cinco enseña a la gente a no creerse tus posts.
• Fotos de clientes sin permiso. Pídelo por escrito y di dónde va a salir la foto. Las fotos de antes y después, reales y sin retoques.
• Canciones de moda en una cuenta de empresa. Usa la biblioteca de música comercial de TikTok y la Sound Collection de Meta, pensadas para empresas.
• Publicar y desaparecer. Si alguien comenta "¿sigue libre lo de las 16:30?", contesta rápido o el hueco se queda vacío.

Hacerlo entre cliente y cliente

Lo difícil no es escribir el post. Es escribirlo con las manos mojadas, entre un tinte y un corte. Dos costumbres ayudan:

1. Ten los datos en un solo sitio. Tus servicios, tus precios y tu enlace para reservar, escritos una vez, para que cada post los lleve bien.
2. Planifica la semana de una vez. Los huecos del lunes, el trabajo del miércoles y el servicio del viernes, escritos y programados juntos.

SocialRobot te ayuda con las dos. Lee tus servicios y precios en tu web, y cuando le dices "tengo dos huecos el jueves, a las 15:00 y a las 16:30", te propone el post con tus fotos. Tú eliges, y sale en Instagram, Facebook y TikTok a la hora que decidas. Mira cómo funciona para peluquerías.

Conecta tus cuentas. Aprueba cada post.

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