Términos y Condiciones

Bienvenido a SocialRobot.io (“SocialRobot”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestro sitio web, productos y servicios, incluida la programación de redes sociales, contenido generado con IA y herramientas de análisis (colectivamente, los “Servicios”).

Al usar nuestros Servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestra plataforma.

1. Quién puede usar SocialRobot

Para usar SocialRobot, debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Al usar nuestros Servicios, declaras que:

• Cumples con estos requisitos de elegibilidad,
• Solo usarás los Servicios de conformidad con todas las leyes aplicables.

2. Cuenta y acceso

Para acceder a los Servicios, debes crear una cuenta y proporcionar información veraz, incluido tu nombre y correo electrónico. Eres responsable de:

• Proteger tus credenciales de acceso,
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Puedes cancelar o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu panel o contactando a [email protected].

Podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso si detectamos uso no autorizado, abuso de los Servicios, publicación o programación de contenido ilegal, o cualquier otra violación de estos Términos.

3. Conexión con plataformas de terceros

Puedes conectar tus cuentas de redes sociales (por ejemplo, Instagram, LinkedIn, X/Twitter) a SocialRobot. Al hacerlo:

• Nos autorizas a interactuar con esas plataformas en tu nombre,
• Reconoces que eres el único responsable del cumplimiento de los términos de terceros.

No estamos afiliados ni somos responsables del rendimiento o la disponibilidad de servicios de terceros.

4. Contenido con IA y responsabilidad del usuario

SocialRobot utiliza inteligencia artificial para ayudar a generar contenido para redes sociales. No garantizamos la exactitud, legalidad ni pertinencia del contenido generado por IA. Eres el único responsable de:

• Revisar todo el contenido generado por IA antes de publicarlo,
• Asegurar que tu contenido cumple con las leyes aplicables y las normas de cada plataforma,
• Evitar el uso de resultados de IA de forma engañosa, discriminatoria o ilegal.

5. Planes, facturación y reembolsos

Plan gratuito

Ofrecemos un plan Gratuito sin costo para uso personal y comercial, sujeto a estos Términos y a los límites de uso publicados en nuestra página de precios en el momento en que uses los Servicios. En la actualidad, el plan Gratuito incluye:

• Hasta 2 cuentas sociales conectadas (X/Twitter no está incluido),
• Hasta 15 publicaciones programadas por mes calendario,
• Acceso a API y MCP con un límite diario de solicitudes (actualmente 200 solicitudes por día por cuenta),
• Sin generación de imágenes con IA.

Las cuentas gratuitas no requieren método de pago. Podemos modificar los límites, funciones o disponibilidad del plan Gratuito en cualquier momento. Las reducciones materiales se anunciarán en la página de precios o por correo electrónico cuando sea razonable. El uso continuado tras un cambio de límites constituye la aceptación de los límites actualizados.

Planes de suscripción de pago

Además ofrecemos los siguientes planes de pago:

• Starter
• Pro
• Enterprise (acuerdo personalizado)

Las suscripciones de pago se facturan a través de Stripe, ya sea mensual o anual, y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la fecha de renovación.

Garantía de reembolso de 14 días (planes de pago)

Si no estás satisfecho con un plan de pago, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial contactando a [email protected]. Esta garantía no aplica al plan Gratuito.

Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, ya sea en el plan Gratuito o en una suscripción de pago. Las suscripciones de pago también pueden cancelarse desde la configuración de facturación; el acceso permanece activo hasta el final del período de facturación vigente, salvo que elimines tu cuenta. La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Tras finalizar una suscripción de pago, tu cuenta puede volver a los límites del plan Gratuito si mantienes la cuenta abierta.

6. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar los Servicios para publicar, programar o distribuir spam, discurso de odio o contenido ilegal,
• Abusar de los Servicios, incluido acoso, fraude o intentos de eludir límites de uso o controles de seguridad,
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o la experiencia de otros usuarios,
• Intentar descompilar o revender el acceso a nuestros Servicios.

El abuso de los Servicios o la publicación o programación de material ilegal puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin reembolso cuando la ley lo permita. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas normas.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, incluidos nuestro software, marca y contenido del sitio web, son propiedad exclusiva de SocialRobot. No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas salvo autorización expresa por escrito.

Conservas la propiedad del contenido que subes y nos concedes una licencia para procesarlo con el fin de prestar los Servicios.

8. Privacidad y GDPR

Operamos desde los Países Bajos y cumplimos plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Recopilamos solo los siguientes datos personales:

• Nombre
• Correo electrónico

9. Descargos de responsabilidad

Prestamos los Servicios “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque buscamos disponibilidad y exactitud, no garantizamos que:

• Los Servicios estén libres de errores,
• Los resultados de IA o analítica estén garantizados,
• Las integraciones de terceros estén siempre disponibles o funcionales.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, SocialRobot no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes,
• Pérdida de datos, ingresos o beneficios,
• Contenido publicado a través de tus cuentas conectadas.

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o en la plataforma. El uso continuado tras dichas actualizaciones constituye tu aceptación de los Términos revisados.

12. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, salvo que la ley exija otra cosa.